Fale conosco

Entre em Contato

Tem dúvidas, sugestões ou quer fazer uma parceria? Estamos aqui para ajudar.

📧
E-mail
contato@storyloops.video
Resposta em até 24 horas úteis
📍
Endereço
Av. Paulista, 1374
São Paulo, SP — Brasil · CEP 01310-100
🕒
Horário de Atendimento
Seg – Sex: 9h às 18h
Horário de Brasília (UTC-3)
💬
Suporte Premium
Assinantes têm prioridade
Resposta garantida em 4 horas úteis

Envie sua Mensagem

Preencha o formulário e nossa equipe responderá em breve.

✅

Mensagem enviada com sucesso!

Nossa equipe entrará em contato em breve pelo e-mail informado.
Dúvidas frequentes

Perguntas Frequentes

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, diretamente pela sua área de cliente ou enviando um e-mail para contato@storyloops.video. Após o cancelamento, você ainda terá acesso ao conteúdo até o fim do período pago.
Sim, após o período de teste gratuito, a cobrança é feita automaticamente no cartão cadastrado. Você pode cancelar a qualquer momento antes do fim do trial sem nenhuma cobrança.
Sim! A StoryLoops funciona em qualquer navegador moderno — computador, celular ou tablet. Basta acessar storyloops.video e fazer login.
Todos os episódios são em português brasileiro, com opção de legenda para acessibilidade. Dublagem em outros idiomas está em desenvolvimento.
Em momentos-chave de cada episódio, uma tela de escolha aparece e você tem alguns segundos para decidir o que o personagem vai fazer. Cada decisão leva a um desenrolar diferente na história.
Sim. Você tem direito à portabilidade, correção e exclusão dos seus dados pessoais conforme a Lei 13.709/2018. Selecione "Solicitação LGPD" no formulário acima ou acesse nossa Política de Privacidade.

Perguntas Frequentes

Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns

Como funciona o período de 7 dias grátis? +

Você tem acesso completo a todos os episódios por 7 dias sem pagar nada. Se cancelar antes do fim do período, não será cobrado. Após os 7 dias, o plano escolhido é ativado automaticamente.

Posso cancelar minha assinatura a qualquer momento? +

Sim! Não há fidelidade ou multa. Você pode cancelar diretamente pelo painel da sua conta. O acesso continua até o fim do período já pago.

Em quais dispositivos posso assistir? +

StoryLoops funciona no celular (Android e iOS), tablet, computador e Smart TV via navegador. O plano Mensal suporta 2 dispositivos simultâneos; o Anual, até 4.

As minhas escolhas realmente mudam a história? +

Com certeza. Cada episódio tem entre 4 e 8 finais possíveis dependendo das escolhas que você faz ao longo da narrativa. Você pode assistir o mesmo episódio várias vezes e descobrir caminhos completamente diferentes.

Como solicitar reembolso? +

Solicitações de reembolso podem ser feitas em até 7 dias após a cobrança pelo e-mail suporte@storyloops.video. Reembolsos são processados em 5-7 dias úteis.

Quando saem novos episódios? +

Lançamos novos episódios toda quinta-feira. Assinantes do plano Anual têm acesso exclusivo às quartas-feiras — um dia antes de todo mundo.