Política de Privacidade

Última atualização: 10 de março de 2026 · Versão 2.1 · Em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018)

1. Introdução

A StoryLoops ("nós", "nosso" ou "Empresa") está comprometida com a proteção da sua privacidade e com o tratamento responsável dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações dos usuários da plataforma storyloops.video.

Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) — Lei nº 13.709 de 14 de agosto de 2018 e suas regulamentações posteriores emitidas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Ao utilizar nossos serviços, você declara que leu, compreendeu e concorda com os termos desta Política de Privacidade. Caso não concorde, por favor, não utilize nossos serviços.

2. Controlador de Dados

O controlador dos dados pessoais é:

3. Dados Pessoais Coletados

3.1 Dados fornecidos diretamente por você

  • Nome completo e endereço de e-mail (cadastro)
  • Dados de pagamento (processados por terceiros autorizados — não armazenamos números de cartão)
  • Informações de contato em formulários
  • Histórico de escolhas interativas nas histórias

3.2 Dados coletados automaticamente

  • Endereço IP e dados de localização aproximada
  • Tipo de navegador, sistema operacional e dispositivo
  • Páginas visitadas, duração da sessão, episódios assistidos
  • Dados de cookies e tecnologias similares (ver seção 9)

Princípio da Minimização: Coletamos apenas os dados estritamente necessários para fornecer e melhorar nossos serviços, conforme o art. 6º, III da LGPD.

4. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Criar e gerenciar sua conta de assinante
  • Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
  • Personalizar a experiência de conteúdo e recomendações
  • Enviar comunicações sobre sua conta, cobranças e novidades (opt-out disponível)
  • Prestar suporte ao cliente
  • Melhorar nossa plataforma com base em análises de uso
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma

5. Base Legal (LGPD)

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela StoryLoops possui uma base legal conforme o art. 7º da LGPD:

  • Execução de contrato (art. 7º, V): para gerenciar sua assinatura e fornecer o serviço
  • Consentimento (art. 7º, I): para comunicações de marketing e cookies não essenciais
  • Obrigação legal (art. 7º, II): para cumprimento de legislações tributárias e regulatórias
  • Interesse legítimo (art. 7º, IX): para segurança, prevenção de fraudes e melhorias da plataforma

6. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

  • Processadores de pagamento (ex.: Stripe, PagSeguro) — para processar transações
  • Provedores de infraestrutura em nuvem — para hospedar a plataforma (servidores no Brasil ou com garantias adequadas)
  • Ferramentas de análise (ex.: Google Analytics) — dados anonimizados para métricas de uso
  • Autoridades competentes — quando exigido por lei, ordem judicial ou regulação

Nunca vendemos seus dados pessoais a terceiros. Todos os parceiros estão contratualmente obrigados a proteger seus dados conforme a LGPD.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou por exigência legal:

  • Dados de conta: pelo período da assinatura + 5 anos (obrigações fiscais)
  • Dados de pagamento: conforme exigência do Banco Central e Receita Federal
  • Logs de acesso: 6 meses (conforme Marco Civil da Internet — Lei 12.965/2014)
  • Dados de marketing: até a revogação do consentimento

8. Seus Direitos (LGPD)

Como titular de dados, você possui os seguintes direitos garantidos pelo art. 18 da LGPD:

  • Confirmação e acesso: saber quais dados temos sobre você
  • Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou excessivos
  • Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
  • Eliminação: exclusão dos dados tratados com base em consentimento
  • Informação sobre compartilhamento: saber com quem compartilhamos seus dados
  • Revogação do consentimento: retirar consentimento a qualquer momento
  • Oposição: opor-se a tratamentos que causem dano
  • Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão de decisões tomadas por IA

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@storyloops.video. Responderemos em até 15 dias úteis.

Você também pode registrar reclamação junto à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) em www.gov.br/anpd.

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência na plataforma. Os tipos de cookies que usamos:

9.1 Cookies Essenciais

Necessários para o funcionamento básico da plataforma (login, sessão, segurança). Não podem ser desativados.

9.2 Cookies de Desempenho

Coletam informações sobre como você usa a plataforma (páginas visitadas, tempo de sessão). Dados anonimizados. Requerem seu consentimento.

9.3 Cookies de Personalização

Permitem lembrar suas preferências e personalizar recomendações de conteúdo. Requerem seu consentimento.

9.4 Cookies de Marketing

Utilizados para exibir anúncios relevantes em outras plataformas. Requerem seu consentimento explícito.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador ou através do nosso painel de preferências de cookies.

10. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais:

  • Criptografia TLS/SSL em todas as transmissões de dados
  • Criptografia em repouso para dados sensíveis
  • Autenticação de dois fatores disponível para contas
  • Controle de acesso baseado em funções (RBAC) para funcionários
  • Auditorias de segurança periódicas e testes de penetração
  • Plano de resposta a incidentes de segurança

Em caso de violação de dados que possa afetar seus direitos, notificaremos a ANPD e os titulares afetados nos prazos previstos pela LGPD.

11. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se você é responsável por um menor e acredita que ele forneceu dados à StoryLoops, entre em contato imediatamente para que possamos excluir as informações.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Quando fizermos alterações materiais, notificaremos você por e-mail ou por aviso destacado na plataforma, com pelo menos 30 dias de antecedência.

A data de "última atualização" no topo desta página indica quando a versão atual entrou em vigor.

13. Contato e DPO

Para dúvidas, solicitações relacionadas a esta Política ou ao exercício de seus direitos como titular, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

Respondemos a todas as solicitações de titulares em até 15 dias úteis, conforme prazo legal.